Das interaktive Exponat „Customer Journey 2.0“ war Bestandteil des weltweiten Mercedes-Benz Vertriebs-Trainings GTE in Dresden. Mitarbeiter aller Handelsbetriebe wurde die Möglichkeit gegeben, die individuellen Markenerlebnisse ihrer Kunden nachzuerleben. Die einheitliche Kundenreise war gestern, heute treten Kunden auf völlig unterschiedlichen Wegen mit der Marke in Kontakt. Das Exponat ließ per Knopfdruck in das Verhalten verschiedener Charaktere eintauchen. Trends wurden sichtbar. Durch den Einsatz von hinterleuchtetem Spiegelglas wurde zu dem für die fortlaufende Kommunikation sensibilisiert. Denn nach dem Kauf ist immer vor dem Kauf.